营销规划(Annual Marketing Planning),一个有实际操作价值的营销规划,不仅对企业全年的营销活动有非常深远的影响,而且对于制定与营销活动密切相关的生产、财务、研发、人力资源等计划也有非常重要的指导意义。
客户是谁?
用什么产品挣钱?
谁去挣?
什么模式或方式?
多少费用?
以上逻辑是“客户价值”驱动型的,而不是简单的压力导向型。据此可将销售额与客户紧密联系起来。
客户是谁?就是要回答:目标客户在哪里,数量有多少?注意,所谓的数量不是一个概念,而是每一个营销人员必须能够有效接触上的客户数量。
用什么产品赚钱?就是回答我们的产品策略是什么?据统计,多数公司销售额的完成70%依赖强有力的产品,这其中,销售人员对销售额的贡献不会超过30%。
谁去挣?这实际就是将销售额分解到每个销售人员的过程,当然也包括每个销售人员必须提供自己目标客户数量。
什么模式?主要指渠道销售、直接销售,还是网络销售等销售方式的问题。最后是销售费用的问题。按照这种思路设计的营销计划将使我们真实地预见计划的结果。
以客户为导向的营销计划,强调在过程中以客户积累及客户开发为前提,在此基础上讨论销售额及人员配置,这将使营销计划有极强的可见性,并能迅速变成日常销售行动。比如,如果简单地将销售指标分解到销售人员而没有分解到客户,那么销售人员的日常销售工作就不会直接落实到客户,就不能清醒地认识到:客户在哪里?销售收入在哪里?什么行为最有效?所有的一切将仅仅停留在一种数字层面。反之,如果锁定客户,将能抓住销售的真正来源,并能更加准确地指导销售人员日常行动。